岗位职责
为客户提供专业旅游咨询、行程定制、订单服务及客户维护，完成销售目标，提升客户满意度与复购率。
负责线上线下客户接待，准确了解出行需求、时间、人数、预算、偏好等，建立客户档案。
专业解答行程、交通、酒店、签证、保险、费用、退改、目的地安全等问题，提供合规风险提示。
协助客户确认方案、签订旅游合同、收款开票；完成机票、酒店、门票、用车等预订，确保信息准确无误。
指导并协助客户准备签证材料，跟进出签进度；行前发送行程单、注意事项，做好出行提醒。
订单、合同、***规范归档，遵守行业规范与公司制度，保护客户隐私。
